服務協議

  為明確雙方的權利和義務,規范雙方業務行為,電子銀行企業客戶服務申請人(以下簡稱“甲方”)與晉中銀行(含所轄網點,以下簡稱“乙方”),本著平等互利的原則,就電子銀行服務相關事宜達成本協議。

  第一條  定義

  如無特別說明,下列用語在本協議中的含義為:

  “電子銀行”是指乙方通過公共的通訊通道或網絡,以及銀行為特定自助服務設施或建立專用網絡方式,向甲方提供的銀行服務。根據服務渠道的不同,可分為網上銀行服務、電話銀行服務、手機銀行服務、網上支付服務、短信通知服務、自助設備轉賬服務等。

  “客戶證書”是指用于存放客戶身份標識,并對客戶發送的電子銀行交易信息進行數字簽名的電子文件。晉中銀行客戶證書的存放介質為U-Key。

  “企業”指在我行開立賬戶的企事業及其他單位。

  “分支機構”指與甲方具有業務往來關系或行政隸屬關系并在我行開立賬戶的單位,包括分公司、子公司、業務合作伙伴、行政隸屬機構等。

  “電子銀行業務指令”是指甲方以注冊賬號(客戶編號、注冊手機號碼)或客戶證書以及相應密碼,通過網絡向銀行發出的查詢、轉賬等要求。

  “身份認證要素”指銀行用于識別客戶身份的信息要素,如客戶號、登錄名、賬號、密碼、數字證書、動態口令、簽約設置的電話或手機號碼等。

  第二條 甲方權利、義務

  一、權利

  1、甲方自愿申請注冊乙方電子銀行,經乙方同意后,將有權根據注冊項目的不同依本協議享受乙方提供的服務。

  2、甲方有權根據自身內部控制的要求在乙方業務規則范圍內合理設置客戶證書的操作權限和操作限額。

  3、甲方有權對勾選賬戶“查詢、支付、代發代扣”等不同操作權限的分支機構,依據分支機構授權的權限不同,通過電子銀行渠道查詢其賬戶或從其賬戶劃轉資金。

  4、甲方有權在本協議有效期內根據乙方相關業務規則對本協議項下電子銀行服務提出變更或注銷申請。

  5、因網絡、通訊故障等原因,甲方不能通過乙方電子銀行系統辦理業務時,甲方或其分支機構可到乙方營業網點辦理相應銀行業務。

  6、甲方對乙方電子銀行服務如有疑問、建議或者意見時,可撥打電話4006535666、登錄乙方網站或到乙方營業網點進行咨詢或投訴。

  二、義務

  1、甲方在享受乙方提供的電子銀行服務時,應當遵守《晉中銀行網上銀行章程》、晉中銀行電子銀行有關交易規則及收費標準、本協議以及乙方不定期通過營業網點、網站或電子銀行等渠道公布的相關業務規則。

  2、甲方申請乙方電子銀行業務,須由法定代表人本人持身份證明文件或授權代理人持授權委托書以及身份證明文件到乙方辦理,并保證授權代理人為本企業員工。

  3、甲方辦理電子銀行業務時,應保證所提供的資料真實、完整、有效,甲方資料信息如有更改,應及時到乙方營業網點辦理書面變更手續,否則產生的一切后果由甲方承擔。

  4、甲方使用乙方電子銀行業務應盡到相關義務,通過正確的網址或號碼等辦理;在安全的環境中使用,采取及時更新防病毒軟件、安裝系統安全補丁等合理措施;設置安全性較高的密碼,避免使用簡單密碼或容易被他人猜到的密碼等,不得將本人密碼提供他人使用,否則產生的一切后果由甲方承擔。

  5、電子銀行判別客戶身份真實性和交易有效性的依據是相應身份認證要素,甲方必須指定專人妥善保管和使用,不得提供給未指定的其他人。凡通過相應身份認證要素實現的交易,均視作甲方所為,由此導致的一切后果由甲方自行承擔。

  甲方須妥善保管身份認證要素;若發生遺失、被盜、遺忘或懷疑已被他人知悉、盜用等情況,應及時通知乙方并辦理更換、掛失或重置等手續。辦妥上述手續之前所產生的一切后果由甲方承擔。

  6、甲方知悉并同意,乙方執行通過安全程序的電子支付指令后,甲方不得要求變更或撤銷電子支付指令。

  7、甲方辦理電子銀行業務注冊、證書激活、證書更換、密碼重置、業務變更、業務暫停、業務恢復、業務注銷等,均應按乙方規定的程序辦理相關手續,否則由此產生的風險和損失由甲方承擔。

  8、如遇甲方身份認證要素可能發生泄漏時,甲方同意乙方可以采取凍結等必要手段保障甲方賬戶資金安全。

  9、甲方應按照乙方相關服務價格標準保證賬戶中足夠余額,以向乙方支付服務費用,并同意乙方從其約定賬戶主動扣收。

  10、如甲方因乙方電子銀行系統差錯、故障等原因獲得不當得利的,甲方同意乙方采取凍結、扣劃等自力救濟措施。

  11、甲方在使用電子銀行業務時,應當按照業務提示進行正確操作,如果因甲方未進行正確操作導致的損失,乙方不承擔責任。甲方使用電子銀行業務如果涉及乙方其他業務規定或規則的需同時遵守。

  12、甲方在使用乙方提供的電子銀行服務時,同意接受乙方發送的產品信息、金融資訊、祝福問候等增值服務。甲方主動向乙方服務號碼發送的短信,費用由甲方承擔。

  13、甲方不得以與第三方發生糾紛為理由拒絕支付應付乙方的款項。

  14、甲方不得有意詆毀、損害乙方聲譽或惡意攻擊乙方電子銀行系統。

  15、甲方長期不使用電子銀行,應主動申請辦理注銷手續。否則由其自身承??贍懿母骼嚳縵?。

  第三條  乙方權利、義務

  一、權利

  1、乙方有權根據甲方資信情況,決定是否受理甲方的注冊申請。

  2、乙方有權根據相關規定制定電子銀行業務收費標準,并在網站及營業網點進行公布。

  3、為不斷改進電子銀行服務,提高服務的安全性、可靠性、方便性,乙方有權定期或不定期對電子銀行系統進行維護、升級和改造。

  4、甲方存在惡意操作、攻擊、詆毀、損害乙方聲譽等情況的,乙方有權單方終止對甲方提供電子銀行服務,并保留追究甲方責任的權利。甲方利用乙方電子銀行從事違反國家法律法規活動的,乙方將按照有關部門的要求停止為其辦理電子銀行業務。

  5、乙方根據甲方的電子銀行業務指令辦理業務,為甲方辦理轉賬等業務的時間以乙方在電子銀行系統中處理的時間為準。對所有使用甲方客戶賬號、密碼或客戶證書進行的操作均視為甲方本人所為,由此產生的電子信息記錄均作為處理電子銀行業務的有效憑據。

  6、乙方因以下情況沒有正確執行甲方提交的電子銀行業務指令,不承擔任何責任:

 ?。?)乙方接收到的指令信息不明、存在亂碼、不完整等;

 ?。?)甲方賬戶存款余額或信用額度不足;

 ?。?)甲方賬戶內資金被依法凍結或扣劃;

 ?。?)甲方未能按照乙方的有關業務規定正確操作;

 ?。?)不可抗力或其他不屬乙方過失的情況。

  上述不可抗力是指銀行方面不可預見、不可避免并不可克服的任何客觀情況,包括自然災害、軍事行為、法律或行政指示以及政府批準的變更、流行病、戰爭、恐怖主義行為、暴亂、叛亂、火災、爆炸、地震、核事故、水災、影響設施的斷電、非常惡劣的天氣條件等;此外,基于網絡的特征,不可抗力還包括互聯網服務、電信業務、電力供應的中斷或停止,金融欺詐、電腦病毒感染、黑客侵入、軟件炸彈或類似情況下的任何電腦硬件或軟件故障。

  7、如甲方的某些分支機構已在甲方相關申請表中列示但并未勾選賬戶“查詢、支付、代發代扣”中某些操作權限的,乙方不負責為甲方提供未經勾選的電子銀行服務。

  8、乙方有權通過網站或營業網點公告形式變更電子銀行業務的服務范圍、章程及服務協議。

  9、協議終止或在服務有效期內中止時,乙方有權不退回甲方已支付的所有費用。

  10、乙方有權按規定收集、處理、傳遞及應用甲方的企業資料,如乙方出于為甲方提供服務的目的,甲方同意接受乙方提供的金融產品、服務信息、并同意乙方將其企業資料披露給乙方認為必要的第三方,包括但不限于乙方分支機構,控股子公司、乙方的服務機構、代理人、征信評級機構、外包作業機構等相關業務合作項目的合作方。

  二、義務

  1、在乙方系統正常運行情況下,乙方負責及時準確地處理甲方發送的電子銀行業務指令,并及時向甲方提供查詢交易記錄、資金余額、賬戶狀態等服務。

  2、乙方對于電子銀行所使用的相關軟件的合法性承擔責任。

  3、乙方負責及時為甲方辦理電子銀行簽約手續,并按甲方注冊功能的不同為甲方提供相應的電子銀行服務。

  4、乙方負責向甲方提供電子銀行業務咨詢服務。

  5、乙方在法律法規許可和甲方授權的范圍內使用甲方的資料和交易記錄。乙方對甲方提供的申請資料和其他信息負有保密的義務,但法律法規或監管機構另有規定的除外。

  6、因工作失誤導致支付結算處理延誤,乙方按中國人民銀行《支付結算辦法》的有關規定承擔責任。如甲方提供充分證據證明完全由于乙方的原因或重大過失造成甲方電子銀行業務操作的失敗或錯誤,乙方應負責賠償簽約客戶的經濟損失,但任何情況下,乙方的賠償責任應僅限于客戶的直接經濟損失(即銀行手續費),乙方的賠償責任不應包括客戶的任何間接損失(例如其預期收益、商業利潤等)。

  第四條  法律適用條款

  1、本協議的成立、生效、履行和解釋,均適用中華人民共和國法律;法律無明文規定的,可適用通行的金融慣例。

  2、本協議是乙方的其他既有協議和約定的補充而非替代文件,如本協議與其他既有協議和約定有沖突,涉及電子銀行業務內容的,應以本協議為準。

  第五條  差錯和爭議的解決

  1、甲方發現自身未按規定操作,或由于自身其他原因造成電子銀行業務指令未執行、未適當執行、延遲執行的,應及時撥打服務熱線“4006535666”或到營業網點通知乙方。乙方應積極調查并告知甲方調查結果。

  2、雙方在履行本協議的過程中,如發生爭議,應協商解決。協商不成的,任何一方均可向乙方所在地有管轄權的人民法院提起訴訟。

  第六條  協議的中止和終止

  1、乙方提供的電子銀行服務受甲方注冊賬戶情況的制約,如該賬戶掛失、止付、銷戶等原因不能使用,相關服務自動中止。甲方注冊賬戶狀態恢復正常時,乙方重新提供相應服務。

  2、甲方電子銀行注銷手續辦理完畢,本協議即為終止。

  3、在甲方違反本協議規定或其它乙方業務規定的情況下,乙方有權中止或終止本協議。協議終止并不意味著甲方在終止前所發生的未完成交易指令的撤銷,也不能消除甲方因終止前的交易所應承擔的任何法律后果。乙方不退還已收取服務費及其他相關費用。

  第七條  協議的效力和生效

  1、本協議的任何條款如因任何原因而被確認無效,都不影響本協議其他條款的效力。

  2、甲方通過乙方營業網點申請網上銀行服務,本協議經甲方同意并在《企業客戶網上銀行服務申請表》上加蓋預留銀行印鑒,自乙方同意甲方申請并加蓋業務公章后生效。

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